Chargé(e) de Clientèle

Callmax est un centre d’appel Franco-Tunisien implanté en Tunisie depuis 2014 et situé au centre-ville de Tunis (Belvédère). Nous sommes leader sur les opérations de prise de rendez-vous en mutuelle santé.

Travailler chez Callmax, c’est la garantie de vous épanouir dans une entreprise moderne, ambitieuse et à l’écoute de vos préoccupations.

Pour notre plateforme de Service Client, nous recrutons un(e) « Chargé(e) Clientèle » pour rejoindre l’aventure Callmax.

Aperçu de votre rôle :

• Renseigner, conseiller et orienter son interlocuteur.
• Assurer un service de gestion des demandes clients.
• Mettre à jour et enrichir les fiches clients (Vérification des coordonnées et ajout des informations manquantes).
• Remonter les erreurs de saisie et/ou instance.
• Traiter les demandes de résiliation.
• Réaliser certaines opérations de back office.
• Effectuer toutes les missions et activités relatives aux adhésion et/ou la gestions des demandes clients selon les normes établies et les règles édictées dans un souci constant de relation harmonieuse avec les clients, les mandataires et les assureurs.

  Profil recherché :

• Une bonne maîtrise de la langue française et une très bonne élocution.
• Une première expérience en environnement service client sera fortement appréciée.
• Aisance avec les outils bureautiques et informatiques.

Atouts recherchés :

• Réactif et dynamique, votre capacité d'écoute, votre aisance téléphonique et votre capacité d'adaptation aux différents types de clientèle vous garantiront une pleine réussite dans cet emploi.
• De nature empathique et doté d’un bon relationnel, vous avez le sens du service et de la satisfaction client.

Pourquoi nous rejoindre ? 

• Un onboarding inédit.
• Un cadre de travail agréable pour entretenir la motivation au quotidien et être accueilli(e) par une équipe performante et professionnelle.
• Contrat en CDI dès l'embauche.
• Rémunération fixe très attractive + prime mensuelle variable.
• Tickets restaurants 5 DT / jour (prise en charge à 100% par l’employeur).
• Mutuelle Santé et Prévoyance COMAR.

Comment postuler :

N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au   28 99 28 37. 

Rencontrez-nous et Partagez avec nous votre histoire et vos ambitions !