# Agent support applicatif

- **Entreprise** : [DEF TUNISIE - SSI SOFT](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/22540/def-tunisie-ssi-soft/)
- **Lieu** : Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI, SIVP
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Entre 2 et 5 ans
- **Langues** : Français, Anglais
- **Métiers** : Hotliner, Technicien D'Assistance Informatique, Technicien De Maintenance Informatique, Technicien En Informatique, Télé-Acteur, Télé-Opérateur
- **Date de publication** : 2022-01-11
- **Date d'expiration** : 2022-02-10
- **Référence Keejob** : 149200
- **Statut** : Offre expirée

## Description

Rejoignez une équipe dynamique en tant que :

**Agent support applicatif niveau 1 H/F**

Vos missions seront les suivantes : 

·  Recueil des demandes utilisateurs suite à des incidents ou des anomalies

·  Enregistrement des demandes dans des tickets de support

·  Analyse et diagnostic des incidents

·  Traitement de 1er niveau des incidents

·  Transfert des incidents non résolus aux entités compétentes

·  Suivi du traitement des incidents remontés au support niveau 2 jusqu’à sa résolution

·  Collecte d’information complémentaires auprès des utilisateurs en cas de besoin

·  Communiquer clairement vers utilisateurs, ainsi que vers sa hiérarchie

·  Remonter rapidement des informations

**_Description du profil_**

**Qualit és attendues:**

·  Capacité d’écoute

·  Esprit de synthèse d’équipe

·  Bonne communication

·  Capacités d’analyse et de synthèse

·  Rigueur

·  Autonomie

**Comp étences indispensables :**

·  Entre 0 et 2 ans dans un poste similaire

·  Une bonne fluidité dans l’utilisation des outils informatiques

·  Des connaissances ERP et CRM serait un plus considérable

**Ce poste est fait pour vous, alors n ’hésitez pas à nous contacter !**

Expérience dans le poste : 0-2 ans

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/149200/agent-support-applicatif-niveau-1-hf/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.