Chargé(e) Opérations IT junior- H/F

Advans Tunisie – Tunis

Advans Tunisie recherche un(e) Chargé(e) Opérations IT junior. Vous souhaitez contribuer à un groupe engagé, cherchant à avoir un impact positif et durable ? Alors Advans Tunisie, institution leader de Microfinance, a le poste que vous recherchez !

Les missions qui vous seront confiées

Au sein de l’unité Infrastructures et Opérations de la Direction Informatique du groupe Advans et sous la supervision du Responsable Infrastructure et Opérations IT, vous êtes chargé(e) du traitement des demandes et incidents des équipes IT centrales et locales dans les différents systèmes et réseaux. Vos principales missions seront les suivantes :

• Installation, assistance, administration et exploitation des moyens informatiques de plusieurs sites

• Intervenir dans le respect des process existants

• Maintenir et dépanner des équipements informatiques

• Gérer les incidents, problèmes et changements sur les différentes infrastructures

• Assurer un support N1 / N2 et escalader si besoin

• Assurer la traçabilité des actions par l'intermédiaire d'un outil de gestion des tickets (ServiceNow, GLPI)

Profil recherché

Vous avez une formation BTS, Bac+3 en informatique ou équivalent. Intéressé(e) par le secteur de la microfinance et les missions d’Advans, vous avez :

• Des fortes connaissances sur les environnements Windows, Linux, Microsoft 365, VMware

• Bonne connaissance des aspects Réseau (adressage IP, diagnostique, routage)

• Vous êtes dynamique, organisé et rigoureux

• Vous êtes en mesure de communiquer et d'expliquer clairement

• Vous maitrisez le Français et l’Anglais

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors postulez, vous êtes peut-être le prochain membre de l’équipe que nous cherchons !