Chargée Qualité Conformité centre d'appel
Détails de l'annonce
Référence
148368
Date de publication
6 mars 2022
Type de contrat
CDILieu de travail
La Soukra, Ariana, Tunisie
Expérience requise
Moins d'un an
Niveau d'études
Bac
Disponibilité
Plein temps
Langues
Français
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Entreprise
VOICECOM
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
Depuis plus de 10 ans, le groupe Voicecom Group n’a cessé de croître, pour devenir l’un des leaders de la gestion omnicanale de l’Expérience Client externalisée.
Notre forte croissance est le fruit d’une stratégie visant à nous positionner comme des créateurs de valeurs pour nos clients.
Notre expertise en relation clients, notre infrastructure technique à la pointe de la technologie et nos 500 collaborateurs qualifiés et multilingues, permettent de respecter les engagements quantitatifs et qualitatifs et le retour sur investissement de nos clients les plus exigeants.
Notre objectif majeur est le développement commercial à l’échelle mondiale d’où une forte présence internationale couvrant plus de 30 pays de différents continents : Europe, Asie et Afrique.
Description de l'annonce
Pour renforcer ses équipes , Voicecom Group recrute des chargés qualité et conformité.
Rattaché(e) au responsable qualité et formation, vous:
-Contrôlez la conformité des ventes
- Alertez en cas de non conformité ou de dépassement des normes exigées.
-Evaluez les appels selon un référentiel exigé.
- Utilisez des outils de suivi et de contrôle.
Exigences de l'emploi
Vous avez un Bac+ minimum ou vous justifiez d’une première expérience réussie dans le domaine de la qualité.
Vos qualités personnelles, votre forte implication, et votre travail en équipe, vous permettront d’optimiser le bon fonctionnement de la cellule qualité.