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Chargée Qualité Conformité centre d'appel

VOICECOM La Soukra, Ariana Publiée le 6 mars 2022

Expirée

Détails de l'annonce

Référence

148368

Date de publication

6 mars 2022

Type de contrat

CDI

Lieu de travail

La Soukra, Ariana, Tunisie

Expérience requise

Moins d'un an

Niveau d'études

Bac

Disponibilité

Plein temps

Langues

Français

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Entreprise

VOICECOM

Secteur: call center / télévente

Taille: Entre 200 et 500 employés

Depuis plus de 10 ans, le groupe Voicecom Group n’a cessé de croître, pour devenir l’un des leaders de la gestion omnicanale de l’Expérience Client externalisée.

Notre forte croissance est le fruit d’une stratégie visant à nous positionner comme des créateurs de valeurs pour nos clients.

Notre expertise en relation clients, notre infrastructure technique à la pointe de la technologie et nos 500 collaborateurs qualifiés et multilingues, permettent de respecter les engagements quantitatifs et qualitatifs et le retour sur investissement de nos clients les plus exigeants.

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Description de l'annonce

Pour renforcer ses équipes , Voicecom Group recrute des chargés qualité et conformité.

Rattaché(e) au responsable qualité et formation, vous:

-Contrôlez la conformité des ventes

- Alertez en cas de non conformité ou de dépassement des normes exigées.

-Evaluez les appels selon un référentiel exigé.

- Utilisez des outils de suivi et de contrôle.

Exigences de l'emploi

Vous avez un Bac+ minimum ou vous justifiez d’une première expérience réussie dans le domaine de la qualité.

Vos qualités personnelles, votre forte implication, et votre travail en équipe, vous permettront d’optimiser le bon fonctionnement de la cellule qualité.