Service Client

Profession à exercer :

-  Fournir un service client de qualité supérieure en répondant aux clients, en exploitant le canal de communication correspondant.

-  Identifier et évaluer les besoins des clients pour obtenir leur satisfaction.

-  Attirer les clients potentiels en répondant aux questions sur les produits et les services.

-  Suivre les procédures, les directives et les politiques de communication.

Attitudes & compétences professionnelles : 
-Qualités d’écoute et sens du client.
-Rigueur dans l’application des procédures.
-Adhésion au changement.
-Comportement positif.
-Autonomie et responsabilisation.
-Volonté d’engagement à long terme.

Exigences :
Ce dont vous avez besoin pour ce poste :
- Bonnes compétences en communication écrite et orale.
- Une connaissance de base des activités électroniques.
- La capacité de dépanner et de gérer des logiciels simples.
- Un processus de pensée technique et logique.
- Une attitude de résolution de problèmes.
- Connaissance du support informatique - produits Microsoft, Word, Excel et Outlook
- Compétences avérées en matière de service à la clientèle.
- Positif, enthousiaste et solidaire.
- Compétences efficaces en matière de clavier.
- Capacité à s'approprier les demandes et les résolutions.
- Être capable de parler et de taper.
-Connaissance de base en comptabilité.
-être à l’aise avec les chiffres.
-Résistance à la pression.