Détails de l'annonce
Référence:
146766
Publiée le:
10 décembre 2021
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Bab Bhar, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 3
Rémunération proposée:
1300 - 1400 DT / Mois
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français , Anglais
Entreprise:
ACTIVE CONTACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés

 Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus de 620 positions, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions clients gérées par an et plus de 17 clients actifs.

Certifié ISO 18295 et ISO 9001, Active Contact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines, depuis 2006.

Acteur global en externalisation de la relation client, nous opérons sur des campagnes de réception et émission d'appels ainsi qu'en back-office.

Postulez chez nous pour faire partie de notre belle équipe grandissante !

Description de l'annonce:

A travers ses deux sites implantés sur la prestigieuse Avenue Mohamed 5 à Tunis, Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus de 620 positions, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions clients gérées par an, 17 clients actifs.

Certifié ISO 18295 et ISO 9001 , #ActiveContact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines, depuis 2006.

Afin de renforcer ses équipes et fonctions support, Active Contact, recrute :

- Un responsable d'équipe parfaitement bilingue Français/Anglais

Votre mission :

En tant que leader vous incarnez les règles et les valeurs de l’entreprise, votre mission sera de :

* Gérer les équipes et les faire monter en compétences 

*  Élaborer et mettre à jour les reportings et les tableaux de bord afin de gérer vos KPI de Production

* Déployer des actions nécessaires afin d'atteindre les objectifs fixés

* Participer aux projets de plan de carrière de vos équipes

* Garantir le respect des process et le règlement intérieur de l'entreprise

Votre profil :

- Avoir une expérience significative de minimum 2 ans dans un poste similaire dans le secteur des centres d'appel (sinon d'abstenir)

- Etre méthodique et organisé (e)

- Avoir l'esprit d'équipe et un sens de la communication assez développé

- Etre force de proposition

- Disponible

Avantages :

* Un salaire à la hauteur de votre parcours professionnel

* Prime sur objectifs mensuelle

* Des Tickets restaurant

* Une complémentaire santé offerte 

* Un contrat CDI

* Un plan de carrière

* Un emplacement idéal : à proximité de tous les moyens de transport (bus, métro, TCV..)