# superviseur centre d'appel

- **Entreprise** : [OASIS IMMOBILIER](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/9709/oasisrealestate/)
- **Lieu** : Hammamet, Nabeul, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI, CDD
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Entre 2 et 5 ans
- **Langues** : Arabe, Français, Anglais
- **Métiers** : Chef De Plateau - Superviseur, Manager, Superviseur
- **Date de publication** : 2021-11-22
- **Date d'expiration** : 2021-12-22
- **Référence Keejob** : 146348
- **Statut** : Offre expirée

## Description

**Définir et suivre des objectifs individuels / collectifs, qualitatifs / quantitatifs pour les opérateurs  
Organiser et superviser le travail de votre équipe**

**Communiquer aux équipes les décisions du**

**Management et clients internes/externes Appliquer à l'équipe des processus spécifiques définis avec les clients internes/externes.**

**Organisation et planification du travail de l'équipe qui supervise**

**Diffusion d'informations et de commentaires professionnels**

**Gestion des appels conflictuels Vérification du respect des procédures et de la qualité des réponses Prise en charge des appels de second niveau nécessitant une analyse détaillée**

**** _GESTION D'ÉQUIPE_****

**Intégrer et évaluer les collaborateurs.**

**Soutenir le développement de leurs compétences.**

**Assurer la gestion administrative (absences, retards) et les relations sociales.**

**Gestion et planification quotidienne de son équipe Planifier les ressources de l'équipe en fonction des besoins des clients et des flux d'appels quotidiens, optimiser les conditions de travail.**

**Appliquer la réglementation sociale et assurer un bon climat social du Call Center.**

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/146348/superviseur-centre-dappel/

---
Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.