# Administrateur CRM (Salesforce - Genesys)

- **Entreprise** : [ADVISE - PARACHUT](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/15795/advise/)
- **Lieu** : El Kram, Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI
- **Niveau d'études** : Bac + 4
- **Expérience** : Entre 2 et 5 ans
- **Langues** : Français, Anglais
- **Métiers** : Administrateur De Base De Données, Consultant Spécialisé En Sécurité Des Réseaux Et Systèmes, Ingénieur Réseaux, Technicien En Informatique, Technicien Réseau
- **Date de publication** : 2021-12-16
- **Date d'expiration** : 2021-12-16
- **Référence Keejob** : 146118
- **Statut** : Offre expirée

## Description

Société de courtage en assurances, Advise a vu le jour en 2005 et s’est spécialisée dans l’univers des biens multimédias et domestiques. Notre métier est de concevoir, commercialiser et gérer des produits et des solutions assurantiels à destination de nos partenaires distributeurs et clients à travers un important réseau en France métropolitaine, aux Antilles et en Guyane française.

Implantée depuis 2018 en Tunisie et constamment en évolution, Advise Lac 2 recrute :

**UN ADMINISTRATEUR CRM  (Salesforce - Genesys)**

VOTRE MISSION

Rattaché(e) à la Direction et faisant partie intégrante du pôle de production, vous assurerez l’assistance à la maîtrise des modules de notre solution basée sur CRM et en étroite collaboration avec les équipes Marketing et Informatique, vos missions seront les suivantes : 

  * Créer les scripts, campagnes, compétences, profils agents, etc… conformément au cahier des charges transmis par la production.
  * Paramétrer et optimiser la solution.
  * Effectuer et réaliser le suivi des reportings, gestion de flux (injection des fichiers).
  * Analyser les données de production et ajuster, en fonction, les paramètres de la solution technique.
  * Travailler en étroite collaboration avec l’équipe supervision et de production.
  * Participer à la veille technologique, et être force de proposition sur les nouveaux canaux.
  * Réaliser des préconisations sur le dimensionnement, la gestion et l’optimisation des flux de chaque campagne ainsi que sur l’ajustement du dispositif en temps réel.
  * Alerter sur les situations et/ou organisations pénalisant la performance.
  * Accompagner les équipes de production dans la définition des stratégies d’appels au lancement, au cours et en fin de campagne.
  * Contribuer à l’atteinte des objectifs de productivité́ et d’efficacité́. 

  

  * Diplômé(e) d’un Bac+3 ou Bac +5 en développement informatique, vous disposez d’une expérience de 6 mois à 2 ans dans l’administration de CRM.

  * Vous avez une bonne maîtrise du Français et de la communication écrite et verbale. 

  * Votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler en équipe vous aideront à avancer à la fois avec des collaborateurs opérationnels techniques et avec des responsables fonctionnels marketing et développement commercial.
  * Les outils et les langages requis : CRM SalesForce - Genesys, Sql server, Javascript, VBA, T-SQL, Access, PHP 5/7, ...

  
De nature rigoureuse et autonome, vous maîtrisez la méthodologie projet et êtes force de proposition.

Cette opportunité vous intéresse ? **Postulez vite !**

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/146118/administrateur-crm-salesforce-genesys/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.