Technicien support
Détails de l'annonce
Référence
145807
Date de publication
11 novembre 2021
Type de contrat
CDILieu de travail
Megrine, Ben Arous, Tunisie
Expérience requise
Entre 2 et 5 ans
Niveau d'études
Bac + 3
Salaire proposé
Disponibilité
Plein temps
Langues
Français Anglais
Offres similaires
Technicien Support Applicatif
ROSE BLANCHE GROUP • Sousse
Stagiaire Été – Web & Administration
KSY FOR SAFETY • La Manouba
Administrateur Systèmes et Réseaux
Entreprise Anonyme • Ben Arous
Ingénieur DevOps Senior
MOONSIDE CONSULTING & SERVICES • Tunis
Stagiaire Help Desk
ACTIVE CONTACT • Tunis
Entreprise
IEL-SERVICES
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Moins de 20 employés
Description de l'annonce
Le temps du Technicien Informatique se partage entre la résolution des incidents de niveau 1 à 3 du Service HelpDesk, sa contribution active à l'amélioration de la base de connaissance, et sa participation aux projets de la DSI.
Avec un bon niveau en français parler et écrit, le candidat doit maîtriser ce qui suit :
- Parfaite maîtrise des outils bureautiques (Office 365 en particulier : Sharepoint, Onedrive, Teams, Outlook)Maîtrise de l'environnement poste de travail (Windows 7, Windows 10, navigateurs internet, VPN, périphériques, etc…)
- Maîtrise des OS (Microsoft Server, Linux, Android, IOS)
- Compétences IP (protocole, outils de diagnostic,…), DNS, DHCP
- Compétences FTP, SFTP, SMTP,etc...
- Méthodologie d'analyse et de diagnostique
- Savoir lire et rédiger des procédures
- Gestion de la relation avec les utilisateurs
- Connaissances téléphonie, print, AD
- Avoir des Certifications est un +
Qualités requises
- Prise de recul
- Proactivité
- Organisation
- Bon communiquant
- Bon rédactionnel
- Curiosité et envie d'apprendre
- Esprit d'analyse
- Esprit d'équipe
- Sens du service