Détails de l'annonce
Référence:
145774
Publiée le:
25 novembre 2021
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
La Marsa, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 1
Rémunération proposée:
900 - 1000 DT / Mois
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
AT SERVICES
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce:

 

AT CONTACT, filiale du groupe français L’Agence Télécom, partenaire majeur SFR Business, 160 collaborateurs pour un CA de 19 M€ - accompagne les TPE & PME dans leurs projets télécoms, réseaux et cybersécurité. En plein développement, nous recherchons pour notre bureau de La Marsa (Tunis), un.e expert.e de la relation client !

Votre mission :

 Vous intervenez sur des sujets relatifs au déploiement des services vendus afin de livrer les clients dans les meilleurs délais et garantir leur satisfaction:

 

  • La satisfaction est au cœur de nos préoccupations et fait partie de notre engagement commercial en offrant un service d’excellence : 
  • Suivre les commandes jusqu’à leur livraison.
  • Détecter et traiter au plus vite les rejets de production sur la chaine de déploiement
  • Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur,  Répondre aux demandes des clients (prise d’appels téléphonique, réponse aux mails etc…
  • Planifier les interventions sur site.
  • Prioriser les interventions en cas de forte affluence, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur.
  • Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement

Votre Profil

• Maitrise de la langue Française à l’oral comme à l’écrit ainsi qu’un bon rédactionnel 

• Rigoureux et très organisé 

• Autonome, proactif, force de proposition

 • Dynamique et avec un excellent relationnel 

• Créatif et plein d’idées 

• Forte appétence pour la téléphonie et les nouvelles technologies

 • Maîtrise de soi                

                                                                                                                                                  

 

Vous et vos atouts :

 Diplômé d’un bac /bac+2, vous justifiez d’une expérience réussie dans un poste similaire.                      

Nous vous proposons:                                                                                                                                                                   

  • 40 heures/semaine, du lundi au vendredi 
  •  un CDI
  •  Un salaire de 900 TND + une prime d'assiduité de 100 TND/mois
  •  Des tickets restaurant 
  • Assurance groupe 
  • Un cadre de travail très agréable
  •  Un accompagnement rapproché

 Coaché par nos managers de proximité, vous deviendrez NOTRE expert de la relation client de demain.      

Le capital humain est notre force : Votre personnalité, votre esprit d’équipe , votre relationnel client et votre rigueur nous intéressent ! Convaincu ? N'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature