Enquêteur

iCOVER est une entreprise internationale de services en intelligence économique et gestion des risques (études d’intégrité et de conformité, entretiens sectoriels, visites sur site, etc.). Basée à Paris, la société assure une couverture mondiale à travers ses bureaux opérationnels (Bulgarie, Mexique, Inde, Tunisie) et son réseau de partenaires.

L'expertise d'iCOVER réside dans la collecte de données, la recherche, la vérification et la restitution d'informations basées sur une méthodologie éprouvée et une analyse de qualité.

iCOVER s’appuie sur un personnel hautement qualifié, disposant d’une excellente formation académique et de compétences multilingues. Pour renforcer ses équipes, iCOVER recherche activement pour son bureau tunisien

Chargé(e) de traitement des données

Missions :

- Effectuer des vérifications verbales en contactant différentes sources par téléphone et par mail.

- Saisie des données dans le système CRM de l’entreprise.

- Répondre à toute escalade qui pourrait venir du client.

- Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle.

- Respecter les normes élevées de l’entreprise et les délais.

PROFIL : 

- Excellente maîtrise de l'anglais et français ou une autre langue . 

- Compétences de la personnalité : pensée analytique, souci du détail, excellente gestion du temps .

- Attitude axée sur la résolution de problèmes et la qualité ;

- Capacité à travailler avec différentes personnes/institutions et à faire preuve de diplomatie lorsque cela est nécessaire .

- Prêt à s'adapter aux changements potentiels; 

- Approche ciblée et sérieuse du travail; 

- Une expérience dans le domaine du support client sera un atout.

Nous vous garantissons :

• Un contrat CDI dès l’embauche
• Un salaire fixe Net de 950 Dt
• Prime sur objectifs 
• Tickets restaurants dès le premier mois : 5 Dt par jour travaillé.
• Assurance groupe à compter de 6 mois d'ancienneté.
• Titularisation possible à 6 mois.
• Transport assuré le matin du centre-ville jusqu'à Charguia 2 et au Centre-ville à 17h00 ou 18h00 (hors Ramadan : assuré à domicile).
• De réelles perspectives d’évolution grâce à nos politiques de formation continue, de gestion de carrière et de notre système d’évaluation annuel.
• Une ambiance et un cadre de travail uniques, basés sur les valeurs de l’entreprise.