Description de l'annonce:

 Syklon est un bureau d'étude multicanal, qui opère sur trois principaux volets : sondage, conquête clients et BPO. 

Nous travaillons sur l'amélioration de la capacité commerciale de nos partenaires et mettons en avant leur potentiel de vente. Nous les assistons aussi sur la construction d'une équipe de vente performante et offrons des conseils marketing adaptés.

Orienté solution ; Transparence, Intégrité, Partenariat et Réactivité, sont les maîtres mots de notre engagement envers nos clients.

Dans cette optique, Syklon développe pour le compte de son client une opération de prise de rendez-vous dont les collaborateurs devront répondre au profil suivant :

Description du poste

Le superviseur veille au bon déroulement de l'activité, il est responsable de la gestion opérationnelle et de l'atteinte des objectifs prédéfinis. 

Il gère une équipe d'opérateurs et s'occupe de l'organisation des missions quotidiennes.

 Missions :

- Assurer la production et encadrer les agents. 

- Assurer la validation des ventes. 

- Mettre en place une stratégie opérationnelle pour le bon déroulement de l’activité 

- Gestion des agents (prise de rendez-vous et vente).

- Servir de lien entre les employés et l’administration

- Assurer le respect des politiques internes, 

- Intégration des nouveaux collaborateurs. 

- Préparer les rapports hebdomadaires et mensuels concernant les résultats et les performances. 

- Motiver le personnel afin d'atteindre les objectifs attendus. 

- Remplacer, le cas échéant, les agents/vendeurs absents.

Profil recherché : 

- Expérience précédente à un poste de supervision. 

- Excellente capacité organisationnelle et aptitudes à travailler sous pression. 

- Connaissance des procédures d'évaluation des performances. 

- Excellent sens de la communication. 

- Très bonne connaissance des équipements téléphoniques et logiciels liés aux centres d'appel. 

- Maitrise de la langue française. 

- Orienté objectifs.

- Niveau d’études souhaité Bac+2

Horaires de travail : 

48h/semaine

Rémunération : 

salaire net fixe 1500 DT/mois selon l’expérience

Type de contrat : 

CDI / SIVP/Temps partiel

Lieu de travail : 

Jardins de Carthage

Avantages entreprise: