# Technicien support IT

- **Entreprise** : [KOPILEFT](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/10061/kopileft/)
- **Lieu** : El Menzah, Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Entre 2 et 5 ans
- **Langues** : Français, Anglais
- **Métiers** : Technicien En Informatique
- **Salaire** : 1500 - 2200 TND Mois
- **Date de publication** : 2021-10-28
- **Date d'expiration** : 2021-11-27
- **Référence Keejob** : 144970
- **Statut** : Offre expirée

## Description

Nous sommes éditeur, intégrateur et hébergeur de progiciels pour l'e-commerce et la vente multi-canal. Nos progiciels assurent la couverture fonctionnelle complète de la gestion commerciale multi-canal - gestion des stocks, des commandes, de la logistique, des expéditions, de la facturation, de la relation client, du marketing et de la segmentation, des achats fournisseurs et du SAV - pour le compte de nos clients (B2B) français, belges et suisses.

Notre activité et en pleine croissance et pour nous y accompagner nous recrutons des Techniciens Support Applicatif.

**MISSIONS**

  * Recueillir et prendre en charge les demandes techniques des clients
  * Diagnostiquer à distance le dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
  * Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
  * Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
  * Tenir à jour les dossiers techniques des clients
  * Assurer l'installation complète, ou partielle (module) de nos solutions logicielles à distance
  * Effectuer les recettes des nouvelles versions avant leur mise en production

Vous serez formé(e)s à nos logiciels et utiliserez un outil de suivi d'appels.

**PROFIL**

  * Vous êtes Technicien en Informatique (Bac+3 )
  * Vous avez une expérience précédente réussie d'au moins 3 ans en Support Client Applicatif / Informatique
  * Vous avez une excellente maîtrise du Français à l'oral et à l'écrit
  * Vous avez le sens du service clients 
  * Vous maîtrisez le Système d'exploitation Windows 
  * Disponible sur une plage horaire rotative entre 6h et 20h
  * Disponible le samedi et/ou le dimanche en rotation (nous suivons un régime hebdomadaire de 40 heures et 02 jours de repos dans la semaine)

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/144970/technicien-support-it/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.