Description de l'annonce:

Cpl jobsrecrute pour le compte de son Client opérant dans le secteur Call center (Centre de relation client) .

Définition de la mission:

Assurer la mise en œuvre de la politique de développement Ressources Humaines en matière de recrutement, de formation, d’évaluation des performances et de gestion des carrières afin d’assurer l’adéquation emploi / ressources. 

Tâches principales et Atouts du poste:

Politique RH

Définir une politique RH et veiller à son l'application,

Participer à l'élaboration des accords collectifs,

Appliquer les nouvelles réformes dans le cadre de l'évolution du droit du travail,

Participer au recrutement et à l'élaboration du plan de formation de l’équipe Rh

Conseil et support aux opérationnels :

Accompagner les opérationnels dans leurs décisions relatives aux RH (recrutement, entretien d’évaluation, promotion, conflit, contentieux social, licenciement…), les aider à intégrer la variable RH dans leurs décisions stratégiques. Définir et veiller à l’application par les opérationnels de l’ensemble des procédures RH (gestion du temps de travail, congés…)

Administration du personnel et contrôle des paies :

Assurer le suivi et le contrôle de la paie des salariés

Assurer les relations avec les organismes sociaux et administratifs.

Superviser les déclarations, et assurer le suivi des dossiers assurances maladies.

Animation des Relations Sociales Juridique :

Gérer les relations sociales en cohérence avec les enjeux opérationnels conjointement avec la Direction de site : commissions

Gérer les relations sociales avec inspecteurs et médecins du travail,

Préparer et participer aux instances de représentation du personnel : CCE,

Assurer une veille sociale et garantir la conformité des obligations légales et contractuelles, Intervenir en conseil et support RH auprès des opérationnels,

Gérer l'ensemble des procédures disciplinaires,

Prendre en charge le suivi des contentieux, 

Communication RH :

Organiser l'information en interne sur les dispositifs et opportunités RH existantes 

Pilotage du processus de recrutement :

Pilotage du processus de formation :

Développement RH :

Participer aux réflexions sur les évolutions de l’organisation, en lien avec les Responsables de services.

Développer une politique GPEC sur l’ensemble des métiers du périmètre

Anticiper et gérer les recrutements pour répondre aux besoins de compétences selon les objectifs définis. 

Piloter, coordonner et réaliser le plan de développement des compétences et le budget associé et en assurer le contrôle administratif et financier.

Proposer des actions innovantes pour assurer le développement et le maintien des compétences des salariés. Impulser les projets RH : GPEEC, On-Boarding, Evaluation, digitalisation, Sirh , développement marque employeur 

Management de l’équipe RH 

Identifier et piloter la mise en œuvre des ajustements et transformations nécessaires au niveau du site, notamment en lien avec la crise sanitaire COVID-19.

Qualifications requises :

• Diplôme :RH /Mangement /
• Expérience :5- 8 ans min dans la fonction
• Connaissances exigées :Paie, droit social, RH
• Langues :FR (l’anglais un plus)
• Outils informatiques :Sage, Office…

Exigences spécifiques:Expérience dans les centres d’appels, forte agilité