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MANAGER d’EQUIPE

ECG ASSURANCES Centre ville, Tunis Publiée le 13 novembre 2021

Expirée

Détails de l'annonce

Référence

144197

Date de publication

13 novembre 2021

Type de contrat

CDI

Lieu de travail

Centre ville, Tunis, Tunisie

Expérience requise

Entre 2 et 5 ans

Niveau d'études

Formations professionnelles

Disponibilité

Plein temps

Langues

Français

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Entreprise

ECG ASSURANCES

Secteur: call center / télévente

Taille: Entre 100 et 200 employés

Avec plus de 30 ans d’expérience dans le courtage en assurances, ECG GROUPE PEREIRE est l'un des leaders du marché de l’assurance en France certifié ISO 9001.

ECG ASSURANCES est un centre de contact client dédié à l’assurance et opère sur plusieurs sites répartis sur 4 pays (France, Maroc, Tunisie, Sénégal).

Nous travaillons tous les jours pour offrir à nos équipes un cadre de travail agréable et de réelles perspectives d’évolution.

Voir toutes les offres de ECG ASSURANCES

Description de l'annonce

Rattaché au Responsable de production du Site, vous pilotez et suivez la productivité et la rentabilité de l’équipe de production dans le but d'atteindre les résultats quantitatifs et qualitatifs, et vous mettez en œuvre la démarche commerciale dans le respect de la réglementation afin de garantir une expérience client réussie.

A ce titre, vous aurez pour missions principales de :

Animer l’équipe pour l’atteinte des objectifs de vente dans le respect de la qualité de service et de la réglementation
Assurer le suivi de la production de l’équipe dont suivi des objectifs de production mensuels, hebdomadaires et journaliers, des indicateurs qualité et les états des contrôles.
Suivre les challenges commerciaux
Préparer et suivre les programmes d’accompagnement et d’intégration pour les nouveaux conseillers commerciaux de l’équipe.
Identifier les besoins en formation de votre équipe et suivre les résultats de ces formations
Faire adhérer vos collaborateurs aux valeurs, objectifs et directives de l'entreprise
Assurer la réalisation des évaluations semestrielles
Assurer la répartition et la gestion des fiches entre les conseillers commerciaux de votre équipe
Garantir le respect des procédures et des dispositions mises en place dans le cadre de son activité
Être impliquer dans les démarches qualité à travers les résultats, analyses et décisions d’action liées à son équipe.
Participer au recrutement des Conseillers Commerciaux

Profil Recherché :

Vous avez 5 ans d’expérience dans un centre de relation client dont deux ans d’expérience réussie au minimum dans un poste de manager d’équipe.
Vous avez une expérience obligatoire dans le domaine de l'assurance.
Vous avez un bon sens relationnel et vous savez être à l'écoute. Vous avez de la rigueur et une bonne capacité d’analyse ainsi que le sens du résultat.
Vous avez un très bon niveau de français oral et rédactionnel.

Si ce profil vous correspond, venez rejoindre une équipe dynamique et motivée !

Salaires et avantages sociaux :

Avantages Sociaux : Complémentaire santé

Salaire NET + Primes : Salaire avec prime sur objectif