# IT Support Engineer (Auf Deutsch)

- **Entreprise** : Entreprise Anonyme
- **Lieu** : Ezzahra, Ben Arous, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI, CDD, SIVP
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Entre 1 et 2 ans
- **Langues** : Anglais, Allemand
- **Métiers** : Technicien En Informatique
- **Date de publication** : 2021-10-12
- **Date d'expiration** : 2021-11-11
- **Référence Keejob** : 144078
- **Statut** : Offre expirée

## Description

Poste en CDI basé à Tunis pour piloter un support international.

-Gère la maintenance des équipements informatiques (software) et porte assistance aux utilisateurs en cas de problème : Diagnostic , gestion des demandes, Résolution de problème , etc.

-Au sein d'une équipe helpdesk, vous êtes en charge du support informatique auprès d'un de leurs clients.  
-Vous réceptionnez les appels utilisateurs et assurez leur support informatique par téléphone .  
-Vous assurez les suivis des demandes à l'aide d'un outil de ticketing et vous réalisez de la résolution d'incidents .  
-Enfin, vous dispatchez les appels vers le niveau supérieur si vous ne pouvez pas résoudre l'incident.

\- Assurer la gestion et la maintenance des éléments matériels et logiciels du parc informatique. 

-Vous diagnostiquez l’incident rencontré afin de comprendre l’origine du problème,

-Vous intervenez sur des environnements tels que Windows10, Exchange, Citrix, ActiveDirectory, Teams, suite Office, applicatifs métiers…

\- Fournir le support et l'information nécessaire aux différents utilisateurs 

\- Veiller au respect des normes, des procédures de qualité et de sécurité. 

\- Assurer L'installation, la configuration et la sécurité de l’ensemble de l’infrastructure IT.

 

Exigences de l'emploi 

-connaissance en outil otrs

-un niveau B1 en allemand (parlé et écrit) 

\- Un salaire motivant + une prime motivante

\- Flexibilité des horaires de travail (Flex office) et télétravail

\- De réelles perspectives d'évolution.

-Weekends OFF

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/144078/it-support-engineer-auf-deutsch/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.