Agents Relation Client (FR + ENG)
Détails de l'annonce
Référence
143794
Date de publication
27 octobre 2021
Type de contrat
CDI SIVPLieu de travail
Ariana Ville, Ariana, Tunisie
Expérience requise
Moins d'un an
Niveau d'études
Bac + 3
Disponibilité
Plein temps
Langues
Français Anglais
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Entreprise
TRANSCOM
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
TRANSCOM WORLD WIDE
Nous assurons une gamme complète de services (Réception des appels) en langue Française, Italienne, Anglaise et Allemande pour le compte des clients internationaux à partir de nos deux sites en Tunisie et d'autres implantations européennes «near shore».
Tout au long de ces dernières années, Transcom a acquis une grande expertise dans le cadre de ses partenariats avec des marques et entreprises leaders mondiaux dans divers secteurs d'activité:
Services financiers
Transcom gère la relation client pour l'un des principaux acteurs du marché du paiement en ligne.
Logistique/E-commerce
Transcom assure le support du service clients de l'un des plus grands intervenants mondiaux dans le commerce et logistique par internet.
Voyages & Loisirs
Transcom gère les relations client de l'une des agences de voyages en ligne européennes les plus importantes.
Description de l'annonce
Vous êtes passionnés par le monde du gaming et l'industrie des jeux vidéo?
Transcom Tunisie vous offre la possibilité de vivre votre passion !
Rejoignez-nous et aidez notre client à fournir un support client pour ses produits et services.
Mission:
Gérer le support client (e-mail et live chat - appels téléphoniques) en faisant des choses comme:
- Aider les joueurs à résoudre leurs problèmes de compte (comptes compromis, mises à jour, etc.).
- Résoudre les problèmes concernant les remboursements, les achats non effectués, etc.
- Aider les joueurs à résoudre les problèmes techniques liés aux jeux.
- Répondre aux questions sur les jeux et aider à résoudre les problèmes.
En bref, vous serez chargé d'aider les utilisateurs de cette plateforme de jeux vidéo populaire à résoudre leurs problèmes et à continuer à profiter des jeux qu'ils aiment.
NOUS OFFRONS:
o Un salaire intéressant avec un système de primes attractif
o Prime de performance mensuelle brute : [600 TND] - dès le premier mois de production
o Prime de parrainage 500 DT Net
o Couverture médicale dés votre recrutement 4500 DT par an
o Tickets Restaurants dés le premier jour de formation (6 TND par jour travaillé) - (7 TND par jour travaillé après 03 mois d’ancienneté)
o Transport assuré dès votre recrutement
Exigences
- Vous maitrisez le français et l'anglais.
- Fournir un support client pour les produits et services.
- Vous êtes disponible pour travailler à temps plein et selon un horaire fixe.
- Vous avez une bonne connaissance des jeux et vous aimez tout ce qui est lié aux jeux vidéo.
- Vous apprenez vite, vous prenez des initiatives et vous êtes doué pour le dépannage.
- Dépannez et résolvez les problèmes par téléphone ou par e-mail.
- Assurer un suivi pour garantir la résolution et la satisfaction du client dans certaines situations.
Vous attendez quoi ? A vos CV / Mobiles : 58 309 109
Nous avons hâte de vous accueillir :)
