SUPERVISEUR ANIMATEUR PLATEAU

Rejoignez un leader Mondial du BPO Le groupe Almaviva est l’un des leaders européens du BPO avec plus de 20 000 collaborateurs à travers le monde.
Dans le cadre du développement de nos activités ALMAVIVA recrute :

‘’SUPERVISEUR ANIMATEUR PLATEAU’’

Mission

-  Piloter, animer, encadrer et motiver votre équipe

-  La gestion d’une équipe de chargés clientèle : supervision, gestion des pauses et des plannings, écoute à chaud, qualité et montée en compétence, intégration, suivi de production, coaching, débriefes individuels et collectifs

-  Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs de la direction

-  Assurer la supervision et le suivi de production

-  Gérer un groupe et assurer une meilleure production

-  Collaborer avec les autres responsables d’équipes

-  Aider à la prise de décision, Améliorer l’existant, Proposer …etc.

Profil

-  Avoir une expérience significative dans un poste similaire dans le secteur des centres d’appels

-  Avoir l'esprit d'équipe et un sens de la communication assez développé

-  Autonome, Rigoureux et force de proposition

-  Vous maitrisez parfaitement la langue française

-  Vous savez communiquer clairement, avec respect et transparence

-  Vous faite preuve de leadership et de courage

-  Votre enthousiasme, votre rigueur, votre intégrité et votre esprit d’équipe seront des atouts précieux pour réussir à ce poste

Nous vous offrons :

-  Un contrat CDI déclaré dès votre premier jour

-  Un salaire fixe selon le profil et expérience (très motivant et compétitif par rapport au marché)

-  Poste stable et valorisant

-  Possibilités d’évolution en interne

-  Cadre et outils de travail de haute qualité (mobilier, matériel, emplacement…)

-  Transport assuré le soir

-  Une couverture CNSS

-  Des tickets restaurant

-  Un environnement de travail fun, convivial et moderne