Responsable SAV

leader des services énergétiques en Tunisie. Proposer des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque site industriel, telle est notre vocation.

Descriptif du poste

spécialisée dans la production, le traitement et la distribution d’air comprimé, d’azote et d’air respirable propose des solutions fiables et adaptées aux environnements les plus complexes, dans une logique d’accompagnement et d’amélioration continue de la performance énergétique de ses clients.

recherche un Support SAV (support technique client)

Rattaché au Responsable Maintenance, le support Technique Client apporte des réponses et des solutions aux clients. Il chiffre les interventions SAV dans le but d’obtenir une commande pour concrétiser le besoin du client. La fonction première est d’être le moteur du service après-vente, la dynamique de ce poste est déterminant pour l’activité maintenance.

Ses mission principales :

• Gestion des appels entrants clients
• Support technique aux clients
• Réalisation des devis
• Enregistrement des dossiers, commande des pièces (FC) et transmission d’une fiche d’intervention au coordinateur travaux
• Report mensuel sur les résultats de l’activité SAV

Compétences requises

Issu(e) d’une formation technico-commerciale, vous disposez d’une expérience de 3 à 5 ans en milieu industriel.

Vous êtes reconnu pour votre rigueur, vos compétences relationnelles et votre pédagogie qui vous permettent d’apporter un support de qualité à vos clients et collègues, même à distance.

Organisé et méthodique, vous savez gérer les urgences tout en maintenant un niveau de qualité de service élevé.