Ingénieur support applicatif H/F

Inasoft a été lancé en janvier 2019, suite au rapprochement des sociétés Kioskemploi et AD-RH, éditrices des logiciels GestMax et Ad-Men.Inasoft constitue le pôle « édition de logiciel « du groupe Aktor, spécialisé dans les services aux professionnels du recrutement en entreprises et dans les cabinets de conseil en recrutement. Le groupe est présent principalement à Lyon et Paris et compte plus de 40 collaborateurs.

Dans le cadre de notre fusion, nous recrutons un(e) Ingénieur Support Applicatif pour notre bureau de Tunis.

Vous aurez pour principale mission, l’assistance fonctionnelle et techniques aux utilisateurs (support niveau 1 & 2) sur nos 2 logiciels : AD-Men et Gestmax. Mais également ;

-  Le suivi et l’accompagnement de nos clients sur les projets en cours

-  L’analyse et la résolution des incidents (traitement de tickets)

-  La gestion des appels et e-mails entrants

-  Les tests utilisateur avant chaque sortie de nouveaux modules ou de nouvelle version des logiciels

-  L’installation des mises à jour d’AD-Men chez tous nos clients maintenus

-  L’installation et le déploiement d’AD-Men chez nos clients

Pour mener à bien vos missions, vous devez avoir le sens du service client et être force de proposition. Vous êtes à l’aise quant à l’utilisation d’outil simultanée et surtout, vous êtes bien organisé(e).

Votre maitrise de la langue française est totale, en particulier en ce qui concerne vos qualités d’élocution. Un anglais opérationnel serait un plus.

Des connaissances sur les serveurs Windows et sur les bases de données SQL sont exigées.

De formation bac + 3/5 en réseau informatique, vous avez une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire en environnement francophone.

Ce poste est basé à Tunis et est à pourvoir rapidement.