Détails de l'annonce
Référence:
142879
Publiée le:
7 octobre 2021
Lieu de travail:
Ben Arous, Ben Arous, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
AZIZA
Secteur: commerce / vente / distribution
Taille: Plus de 500 employés
Description de l'annonce:

Société appartenant à un groupe de très grande envergure cherche à recruter Assistante Numéro Vert

Rattaché(e) au Responsable Qualité Système

Vos principales missions seront : 

Assurer la réception et le traitement des réclamations Clients dans les délais fixés.

- Mettre en place et suivre l’état des réclamations et s’assurer de leurs clôtures

- Vérifier, faire le suivi et clôturer les rapports de traitement des réclamations reçues par les différents services (internes ou externes).

- Suivre, traiter, analyser et clôturer les réclamations client (N° vert, Boite de suggestion, Facebook, E-mail).

- Assurer le retour des réponses aux clients.

- Suivre et remonter les suggestions clients aux directions concernées, et s’assurer des clôtures des actions le cas échéant,

Profil : 

Vous avez une expérience significative

-  Vous êtes autonome 

- Vous êtes un bon communicant

- Vous êtes proactif

- Vous maîtrisez parfaitement le français et l'outil informatique

- Vous avez un sens d’organisation très développé