Responsable d'équipe

Dans le cadre de l’expansion de ses activités en France, la société METAL 2000 recrute une responsable d'équipe / Qualité :

Profil souhaité :

Vous parlez couramment le français et maîtrisez les logiciels bureautiques. Votre aisance relationnelle, votre dynamisme et votre polyvalence vous permettront d'être rapidement autonome.

Poste : Une Responsable d'équipe / Qualité

Job Description :

L’organisation et la planification de l’activité des assistantes commerciales

Optimisation des procédures de traitement des demandes

Création des dossiers de suivi des requêtes client

Suivi de la productivité de l’équipe

Animation de réunions d’équipes

Reporting auprès de la hiérarchie et mise en places d’éventuels correctifs

Exigences :

-Être un leader dans l’âme

-Excellente maîtrise de la langue française et bonne capacité à négocier et argumenter

-Minimum 5 ans d'expérience similaire au sein d'un centre d'appel

-Sens de l'organisation

-Aisance rédactionnelle, maîtrise de l'orthographe et connaissances des outils informatiques

-Excellentes compétences interpersonnelles, de communication, de présentation et de coordination

-Pédagogie, capacité à transmettre des informations clairement.

-Bonne capacité d'analyse

-Être motivé et capable de travailler sous pression

-Honnête et intègre

Avantages

Poste basé à Sousse.