Des Responsables "Point de Vente"

Animoes, une société spécialisée dans la vente des aliments et accessoires pour animaux domestiques. Dans le cadre de notre croissance, nous cherchons à recruter des responsables point de vente pour nos boutiques à Jardins d'El Menzah 1 et à el menzah 9 qui seront chargées d'effectuer les missions suivantes: 

Responsabilités:

1. Vendre

• Assistance téléphonique
• Être à l’écoute des besoins des clients et s'assurer de la satisfaction des clients. 
• Expliquer aux clients la composition des produits et les mettre en valeur.
• Conseiller les clients pour répondre à leurs besoins et les servir.
• Fidéliser les clients existants par l’excellence du service.
• Mettre en place la vitrine de façon à optimiser les ventes des produits.
• Assurer le maintien du point de vente de façon à optimiser les ventes et booster le chiffre d'affaire.

2. Gérer les commandes clients :

• Prendre les commandes des clients en cas de rupture de stock et les commander auprès de la centrale d'achat.
• Assurer le respect des conditions de vente établies.

3. Gérer les réclamations clients et améliorations

• Gérer et enregistrer les réclamations et remarques des clients.
• Reporter les réclamations à la direction.

4. Gérer les stocks de produit

• Passer les commandes des produits en rupture auprès de la centrale d'achat.
• Réceptionner les commandes des produits commandés.
• Effectuer l’état des produits en fin de DLC et les expédier à la centrale d'achat.
• Effectuer l’état des retours de produits et les expédier à la centrale d'achat.
• Passer les commandes de produits d’entretien et consommables auprès de la centrale d'achat.

5. Communication

• Communication de nos produits sur les pages des réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Snapchat, Tiktok..) en publiant leur photos et en réalisant des vidéos et des stories.
• Répondre aux messages et commentaires des clients.

6. Entretien et maintenance du point de vente

• Effectuer le nettoyage du point de vente.
• Assurer la bonne tenue du point de vente tout au long du service : propreté, ordre, esthétique, éclairage, musique…

Exigences du poste: 

• Une bonne maîtrise du français (parlé et écrit), l'anglais est un plus.
• Une très bonne connaissance du fonctionnement des réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Snapchat, Tiktok..).
• Une bonne maîtrise du pack Office et de l'outil informatique.

Profil souhaité: 

• Responsable, ponctuelle et assidue. 
• A l'écoute et ouverte d'esprit.
• Méticuleuse, élégante, souriante et ayant un sens de l’organisation.
• Prise d'initiative.
• Passionnées par les animaux domestiques.
• Une première expérience dans le domaine de la vente et souhaité.
• Vous serez formée et encadrée dès le premier jour.

Rejoignez une équipe jeune qui a une seule préoccupation: Satisfaire les clients ainsi que leurs animaux.

Si vous vous voyez à ce poste, envoyez-nous votre CV mis à jour en format PDF avec votre photo et une lettre de motivation.