Technicien informatique - Helpdesk
Détails de l'annonce
Référence
141992
Date de publication
10 septembre 2021
Lieu de travail
El Hrairia, Tunis, Tunisie
Expérience requise
Aucune expérience
Niveau d'études
Bac + 3
Disponibilité
Plein temps
Langues
Arabe Français Anglais
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Entreprise
Entreprise Anonyme
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Moins de 20 employés
Description de l'annonce
Dans le cadre du renforcement de l’équipe support de Dataxion, nous recherchons des techniciens Helpdesk qui ont pour missions :
-Réceptionner les appels téléphoniques des clients et de prendre en charge leurs requêtes
-Générer et suivre les tickets clients,
-Diagnostiquer la nature des requêtes et suivre l'avancement de la remontée des incidents.
-Prendre en charge la résolution de l'incident ou le faire remonter au niveau supérieur selon le besoin.
-Coordonner les différents services impliqués par les requêtes.
Profil recherché
-De formation Bac+3 en informatique appliquée ou équivalent
-Bonnes connaissances des environnements réseaux et des systèmes Microsoft indispensables.
-Bonnes capacités d’organisation et sensibilité à la qualité de service.
-Maîtrise de soi et aptitude à offrir un service optimal.
-Excellente maîtrise de la langue française à l'écrit et à l'oral.
-Préférence lieu d'habitation : Zone Bardo , Denden , Manouba