Téléopérateur

La Société EDO, partenaire SFR / ORANGE, leader reconnu spécialisé dans les travaux de Fibre Optique chez les particulier recrute, dans le cadre d’une croissance d'activité, TELEOPERATRICE/TELEOPERATEUR.
Rattaché(e) au Responsable et en collaboration avec les autres assistantes, vous aurez pour principales missions :

- Réception d’appels entrants liés au raccordement et au SAV client

-La confirmation des rendez vous J+1

-Le contrôle des rapports de nos techniciens et les appels enquêtes de satisfaction de nos clients.

- Assurer un reporting en faisant remonter au Responsable du réseau.
De niveau BAC minimum, vous justifiez au moins d’une première expérience réussie pour un poste similaire (relations clients). Des connaissances techniques dans le domaine de la fibre optique serait un plus.

Vous faites preuve d’un excellent sens relationnel, d’autonomie et d’une faculté d’adaptation. Vous êtes à l’aise au téléphone et maîtrisez les outils bureautiques.
Votre aptitude à être polyvalent(e), votre esprit d’équipe et vos capacités d’analyses garantiront votre réussite.

Une formation est prévue dans le cadre de votre prise de fonctions

Ce poste est à pourvoir en Télétravail, vous disposez d'une autonomie totale en garantissant un rendu de qualité.