Client Service Manager

CRIT Recrute pour son client un groupe international dans le domaine des assurances, un(e) client service manager. 

Mission : 

Vous serez garant(e) de la qualité du service client dans le domaine de l’assurance santé internationale dans une organisation orientée satisfaction client.

Tâches : 

• Coordonner et superviser les activités de l’Unité de Gestion
• Animer et gérer l’évolution de votre équipe (recrutements, formations, évaluations…)
• Contrôler et suivre les rapports d'activité (tableaux de bord)
• Participer à l’amélioration et à l’optimisation des processus de gestion
• Intervenir avec les chargés de clientèle sur les appels d’offres et les comités de pilotage.

Profil recherché : 

• Diplômé d’une formation supérieure Bac+4/5 (Assurance, Gestion…),
• vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum dans un poste similaire, idéalement acquise dans le secteur des services ou de la banque/assurance.
• Vos qualités relationnelles et votre sens du service vous permettront d’optimiser votre intégration au sein de l’unité de gestion.
• Votre ouverture d’esprit, votre sens de l’organisation, ainsi que votre goût du travail en équipe sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste.
• Par vos qualités managériales, vous saurez mobiliser vos équipes vers l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.
• Pour mener à bien vos missions, vous êtes nécessairement bilingue Anglais et Français.