Missions :

·  Dédouanement opérations aériennes et portuaires Import / Export + tâches bureautiques

Tâches principales : 

·  Réceptionner les réservations 

·  Etre en relation avec le client , compagnies aériennes et maritimes

·  Renseigner correctement toutes les rubriques sur le système informatique

·  Respecter les exigences du système de management de la qualité.

·  Dédouanement

Responsabilités et indicateur de performance : (par ex.: résultats, collaborateurs)

·  Anomalies administrative

·  Erreur sur la documentation

• Taux de satisfaction et de fidélisation des clients

Relations de travail (collaborateurs externes au service dans le cadre du domaine d’activité)

·  Clients

·  Douane

·  Compagnies maritimes

·  Compagnies aériennes

·  Transporteurs

Tâches spécifiques : Customer Service + Taches administratives

Niveau de formation et nombre d’années d’expérience :

·  Bac +2 en logistique / transport ( aérien & maritime)

·  Expérience dans le Transport souhaitée

Compétences requises :

·  Compétences techniques/métier

·  Connaissances techniques/métier

·  Connaissances du métier de transporteur

·  Connaissances des procédures douanières ainsi que les procédures administratives

·  Connaissances de la documentation de transports de marchandises à l’internationale

·  Compétences comportementales

• Sens du service
• Esprit d‘Equipe
• Rigueur
• Flexibilité et Polyvalence
• Résistance au stress

·  Compétences transversales

·  Maitrise du français  & anglais (lu, parlé, écrit)

·  Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)