# Responsable d'équipe

- **Entreprise** : [NOVO CALL](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/19325/novocall/)
- **Lieu** : Centre ville, Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI, CDD
- **Niveau d'études** : Bac + 2
- **Expérience** : Entre 2 et 5 ans
- **Langues** : Français
- **Métiers** : Superviseur
- **Salaire** : 1000 - 1500 TND Mois
- **Date de publication** : 2021-09-02
- **Date d'expiration** : 2021-10-02
- **Référence Keejob** : 141416
- **Statut** : Offre expirée

## Description

Conscients de l’importance des ressources humaines dans le développement de la société, nous mettons à la disposition de nos collaborateurs tous les moyens pour pouvoir monter en compétences et évoluer efficacement, tout cela dans un cadre convivial et professionnel.

**Rattach é à la direction, votre fonction de manager une équipe de téléconseillers/télévendeurs, s’articulera autour des missions suivantes :**

- Veiller à la performance quotidienne de l’équipe dans le respect des engagements pris et des procédures établies avec la direction

\- Faire des écoutes et garantir la montée en compétence de vos collaborateurs et les accompagner

\- Animer, Encadrer, Motiver, Dynamiser et Fidéliser vos télévendeurs/ téléconseillers

-  Faire appliquer les règles de comportement de l’entreprise

\- Piloter les indicateurs de performance, les analyser et apporter les actions actives et correctives.

\- Assurer le bon fonctionnement de votre équipe Veiller à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés

\- Gérer les reportings  et remonter les dysfonctionnements décelés

 

**Pour mener à bien votre mission, vous devez posséder**

\- Une parfaite maîtrise du français avec une bonne élocution Rigueur, méthodologie, et autonomie

\- Une capacité d’analyse et de réactivité

\- Un véritable leadership, une aptitude à former, animer, motiver et convaincre

\- De bonnes capacités d’écoute et une aisance relationnelle

\- Une expérience probante en tant que manager de production en centre d’appels

\- Des capacités analytiques pour comprendre et piloter l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.

\- Culture du résultat

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/141416/novocall-recrute-un-responsable-d%C3%A9quipe-hf-exp%C3%A9riment%C3%A9e-en-centre-dappel/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.