Chargé(e) qualité

AU BOUT DU FIL recrute : 

Chargé(e) qualité : 

MISSION : 

Vérifier la conformité des dossiers (nouveaux arrivants et montées en compétences )

accréditer les collaborateurs et contribuer à leur montée en compétences

apporter un soutien de proximité aux collaborateurs dans la conformité des ventes/gestion des contrats 

évaluer la qualité des ventes 

gestion des dossiers selon les standards de contrôle prédéfinis

organiser et contrôler la correction des écarts en erreurs constatées ou le cas échéant les corriger

alerter le responsable d'équipe de tout écart dans l'application et procédures et process

participer à l'atteinte des objectifs de performance et de qualité et veiller à leur cohérence   

Profil : 

Niveau bac+2 ou plus

expérience justifiée de deux ans minimum dans un poste équivalent avec une très bonne pratique des restitutions de communication excellent niveau en Français ( écrit et parlé )

sens du service/qualité de service

sens de l'analyse , rigueur , réactivité et confidentialité

excellent relationnel et un sens de l'écoute et de la communication

Maitrise des outils bureautiques ( Word , Excel , PowerPoint ) 

Nous vous garantissons : 

un contrat CDI  dès l'embauche

un régime 40h/semaine

un salaire attractif et motivant , complété par des primes liées à vos performances