# CallMax Recrute un Manager d'équipe en Mutuelle Santé

- **Entreprise** : [CALLMAX](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/8579/callmax/)
- **Lieu** : Centre ville, Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI
- **Niveau d'études** : Bac + 2
- **Expérience** : Entre 2 et 5 ans
- **Langues** : Français
- **Métiers** : Call Center / Télévente, Chef De Plateau - Superviseur, Manager, Superviseur, Télé-Acteur, Télé-Conseiller, Télé-Marketing, Télé-Opérateur, Télé-Vendeur
- **Date de publication** : 2021-09-23
- **Date d'expiration** : 2021-09-23
- **Référence Keejob** : 140823
- **Statut** : Offre expirée

## Description

**CallMax  **est un centre d’appel Franco-Tunisien implanté en Tunisie depuis 2014 et situé au centre-ville de Tunis (Belvédère). 

Nous sommes leader sur les opérations de prise de rendez-vous en mutuelle santé. 

Travailler chez CallMax, c’est la garantie de vous épanouir dans une entreprise moderne, ambitieuse et à l’écoute de vos préoccupations.

Dans le but de renforcer et d’accompagner la montée en charge de notre activité de Prise de rendez-vous dans le domaine d’assurance, nous sommes à la recherche d’un(e) « **Manager d ’équipe** ».

Vous encadrez une équipe de 10 téléconseillers ; vous aurez pour mission de garantir les performances de votre équipe et de réaliser les objectifs fixés.

**_Votre mission consiste à :_**

**_G érer, animer et monter en compétence l’équipe des téléconseillers : _**

  * Réaliser les debriefs et les réunions d’équipe (quotidiens et hebdomadaires).
  * Animer l’équipe, encourager, superviser en temps réel, être sur le terrain et traiter les demandes des agents.
  * Communiquer les objectifs et les résultats : les afficher, les mettre à jour et débriefer.
  * Évaluer ses équipes (écoutes/entretiens d’intégration, de confirmation, annuels…) avec des comptes rendus signés par les téléconseillers.

**_G érer l’activité et assurer la communication des informations auprès des services :_**

  * Piloter les indicateurs de l’activité (RH, production, et qualité ; ex : absentéisme, , turnover, taux d’occupation …).
  * Assurer le suivi des tableaux de bord (qualifications des fiches, grille d’écoute, Prod horaire …).
  * Contribuer à l‘atteinte des objectifs de l’entreprise.
  * Veiller à l’application du règlement intérieur et des processus de l’entreprise.
  * Faire adhérer aux valeurs de l’entreprise.
  * Envoyer le compte rendu journalier/ hebdomadaire / mensuel au Responsable production.

**_Profil recherch é :_**

  * Expérience réussie au moins de 3 ans en tant que Superviseur et/ou Manager d’équipe confirmée dans les centres d'appels est exigée.
  * Parfaite maîtrise de la langue française.
  * Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Power point ...).
  * Titulaire d'un BAC+2/3/4 ou plus.
  * Leadership, capacité à encadrer, à manager une équipe et la faire adhérer au projet et objectifs fixés.
  * Avoir le sens de la communication et de l’écoute.
  * Doté(e) d’un bon sens relationnel.

**_Nous vous offrons :  _**

  * Un cadre de travail agréable pour entretenir la motivation au quotidien et être accueilli(e) par une équipe performante et professionnelle.
  * Contrat en CDI dès l'embauche.
  * Rémunération fixe attractive + une prime variable.
  * Tickets restaurants 5 DT / jour (prise en charge à 100% par l’employeur).
  * Mutuelle Santé et Prévoyance COMAR.

**_Comment postuler  :_**

N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au **28 99 28 37.**  

**Rencontrez-nous  ! **

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/140823/manager-d%C3%A9quipe-en-centre-dappel/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.