Description de l'annonce:

CPL Jobs recrute pour le compte de l'un de ses partenaires, leader dans son domaine, un SUPERVISEUR / TEAM LEADER

Le Superviseur anime et encadre une équipe de chargés de clientèle. Dans ce cadre, il doit gérer les ressources qui lui sont confiées afin d’atteindre les objectifs contractuels de l’activité en accord avec les règles d’entreprise.

Manager, animer, assister et motiver son équipe afin d’atteindre les objectifs fixés dans le respect des valeurs managériales de l’entreprise :

• Assure le suivi administratif de son équipe,
• Evalue et anime son équipe
• Pilote les indicateurs de production afin d’optimiser les résultats
• Assure le développement des compétences des membres de son équipe
• Contrôle la Qualité et le respect des process métier et/ou client dans son équipe

Assume la communication ascendante et descendante sur son périmètre

• Anime les réunions d’équipe, rédige et diffuse les comptes rendus.
• Effectue des remontées terrain régulières et factuelles.
• Transmet à son équipe les informations entreprise et/ou opérationnelles
• Communique les objectifs quantitatifs et qualitatifs auprès de son équipe lors de briefs et évalue, analyse et diffuse les résultats collectifs et/ou individuels (qualitatifs et quantitatifs).
• Communique les résultats de l'activité ou de l'entreprise (baromètres, la satisfaction client...)

les candidats doivent avoir au moins un Bac + 2 et une expérience professionnelle en tant que superviseur de 2 à 3 ans