Evaluateur Conformité Qualité

CallMax est un centre d’appel Franco-Tunisien implanté en Tunisie depuis 2014 et situé au centre-ville de Tunis (Belvédère). 

Nous sommes leader sur les opérations de prise de rendez-vous en mutuelle santé. 

Travailler chez CallMax, c’est la garantie de vous épanouir dans une entreprise moderne, ambitieuse et à l’écoute de vos préoccupations.

Dans le but de renforcer et d’accompagner la montée en charge de notre activité de Prise de rendez-vous  nous sommes à la recherche d’un(e) « Évaluateur Conformité Qualité ».

PROFIL RECHERCHÉ :

• Contrôle qualité : Evaluer les rendez -vous  conformément à la grille d’évaluation de la qualité de discours en appliquant les procédures mises en vigueur

• Contrôle conformité : Evaluer les rendez -vous  conformément à la grille d’évaluation de  la conformité en appliquant les procédures mises en vigueur

• Traiter les appels entrant du service et de toute compagne de prise de rendez -vous 

• S'assurer de la qualité du rendu du téléopérateur et le respect des procédures mise en vigueur

• Identifier tout type de dysfonctionnement et proposer les plans d'actions adaptés

• Vous justifiez d’une expérience de minimum 2 dans un poste similaire

• Vous maîtrisez parfaitement la langue française à l’écrit et à l’oral

• Vous justifiez d’une première expérience dans le domaine de l’assurance

• Un contrat à durée indéterminée     
• Un salaire fixe motivant
• Une prime variable sur objectif 
  
• Mutuelle Santé et Prévoyance COMAR.
  
• Des tickets restaurants 5dt /jour ( prise en charge à 100% par l'employeur) 

N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 28 99 28 37. 

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