Détails de l'annonce
Référence:
138927
Publiée le:
29 juillet 2021
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 5
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
HR HOUSE INTERNATIONAL
Secteur: recrutement / ressources humaines
Taille: Moins de 20 employés
Description de l'annonce:

HR House International recrute pour le compte de l'un de ses clients, une société internationale spécialisé en outsourcing et Courtage en Assurance un : 

Administrateur CRM (H/F) : 

Missions

  • Monitorer, paramétrer et optimiser la solution Hermès de Vocalcom et les services périphériques qui sont liés en garantissant les performances et la satisfaction des utilisateurs.

  • Assurer l’administration et les évolutions de la plateforme : c réer les scripts, campagnes, compétences, profils agents, etc… sur nos différents environnements (Production et Pre Production)
  • Participer aux tests et préparation de l’ouverture des nouveaux service s/app

  • Effectuer et réaliser le suivi des reportings, gestion de flux (injection des fichiers).
  • Travailler sur le dimensionnement, la gestion et l’optimisation des flux de chaque campagne ainsi que sur l’ajustement du dispositif en temps réel.
  •  Accompagner les équipes de production dans la définition des stratégies d’appels au lancement, au cours et en fin de campagne.
  • Contribuer à l’atteinte des objectifs de  productivité́ et d'efficacité opérationnelle 
  • Mettre à jour la documentation technique
  • Participer à la veille technique et propos er des améliorations sur les services Vocalcom et voix en général , réalisation de P o C interne

Profil : 

Vous êtes de  formation Ingénieur en informatique ou équivalent et vous disposez de 02 ans d'expérience en tant que Développeur Web.

Atouts : 

Dynamisme 

Sens du détail 

Sens de l'analyse 

Sens de la communication