Technicien(ne) SAV H/F

Société opérant dans le secteur de l’équipement industriel recherche son « Technicien SAV »

Mission :

1. Assurer  le support technique auprès des clients.
2. Rédiger les rapports de diagnostic, décrire les dysfonctionnements ou les difficultés techniques identifiées.
3. Supporter la cellule commerciale tout au long du processus de vente.

Profil Recherché

• Diplôme en maintenance industrielle, électronique,  génie électrique, électromécanique … (licence, BTP, BTS..) avec une expérience minimum 2 ans.
• Avoir des qualités relationnelles permettant  d’instaurer un climat de confiance avec le client.
• Avoir un « sens commercial », en plus de compétences techniques.
• Être capable de s'adapter à différents types d'interlocuteurs, selon leur niveau technique.
• Savoir développer un argumentaire technique, négocier et convaincre ses interlocuteurs.
• Avoir un sens du devoir accru et une curiosité permettant un apprentissage en continu.
• Avoir des connaissances sur les outils bureautiques et les logiciels de gestion technique.
• Connaître les procédures de résolution d'incidents techniques (à différents niveaux).
• Savoir diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement.
• Homme/femme  de terrain.
• Bon niveau en français.
• Permis de conduire et bonne présentation exigés.