Superviseurs sur une Opération de Télévente Directe

Cpl jobs recrute pour le compte de son client leader dans le secteur des Call Center.

Un superviseur  

Mission: 

• Mettre en place des plans d’actions adaptés pour atteindre les résultats

• Analyser les résultats de son activité et définir les plans d’actions nécessaires

• Gérer les incidents de production

• Établir un reporting journalier, hebdomadaire, mensuel… des résultats et des statistiques

• Animer, motiver et fidéliser son équipe

Exigences :

Expérience en centre d’'appels OBLIGATOIRE en tant que SUPERVISEUR