Détails de l'annonce
Référence:
138343
Publiée le:
29 juillet 2021
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Centre ville, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 2 et 5 ans
Étude:
Bac + 5
Rémunération proposée:
1200 - 1500 DT / Mois
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
ACTIVE CONTACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés

 Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus de 400 positions, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions clients gérées par an et plus de 17 clients actifs.

Certifié ISO 18295 et ISO 9001, Active Contact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines, depuis 2006.

Acteur global en externalisation de la relation client, nous opérons sur des campagnes de réception et émission d'appels ainsi qu'en back-office.

Postulez chez nous pour faire partie de notre belle équipe grandissante !

Description de l'annonce:

Dans le cadre de son développement, Active contact recrute :

Un(e) Responsable Développement RH

Support pour les opérationnels  

-  Accompagner et conseiller les opérationnels sur l'ensemble des sujets RH (Suivi collaborateurs, transferts...) Et dans la gestion du disciplinaire,

-  Assurer la cellule d’écoute, dispositif mis en place pour veiller à la prise en charge psychologique des collaborateurs,

-  Élaborer et suivre le plan de recrutement interne

Gestion administrative et Reporting :

-  Veiller à l'établissement de l'ensemble des documents d'embauches, d'intégration et de suivi des collaborateurs (on-boarding),

-  Mettre à jour les tableaux de bord,

-  Assurer le suivi des indicateurs RH

-  Rédiger les courriers relatifs à l'administration du personnel

-  Faire des reportings auprès de la hiérarchie


Gestion des emplois et des compétences

-  Accompagner les collaborateurs dans leur évolution professionnelle,

-  Mettre en œuvre les campagnes d’entretien d’évaluations,

-  Participer au processus d’intégration des nouveaux,

-  Garantir le respect de la réglementation en matière de droit du travail,

-  Assurer le recensement des besoins de formation et veiller au bon déroulement du plan de développement des compétences,

-  Réaliser des études prévisionnelles et des plans d'actions RH

Gestion de projets RH

-  Concevoir et suivre les projets RH

-  Contribuer à l’amélioration et au développement interne des process RH.

-  Participer et contribuer aux comités en lien avec le développement RH,

Profil recherché et compétences requises :

-  De formation supérieure : BAC +4/5,  Master RH,

-  Maitrise parfaite de la langue française,

-  Expérience d’au moins 3 ans dans un poste similaire,

-  Vous êtes agile, Organisé(e) dynamique et discret (e)

-  Doté(e) d'un réel sens du service, d’une capacité d’analyse et d’anticipation

-  Vous disposez de solides aptitudes d'implication et de rigueur.

-  Votre sens du relationnel ainsi que vos capacités d'adaptation aux différents interlocuteurs seront de sérieux atouts pour une réussite à ce poste.

Vous avez la volonté de vous engager dans une entreprise humaine, avec de beaux projets et de beaux challenges à venir !

Nous offrons :

-  Un environnement favorable avec des perspectives d’évolution et de montée en compétences ;

-  Une équipe jeune et dynamique ou le capital humain est le centre d’intérêt

-  Une entreprise en pleine croissance

-  Des avantages intéressants

-  Un système de rémunération au mérite.