Account manager

Mission
– Gérer les demandes d’expéditions et les réceptions des clients sur le WMS.
– S’attacher à ce que toute demande client soit immédiatement prise en compte par les personnes concernées et à ce qu’une réponse qualitative soit fournie dans les délais demandés,
– Centraliser l’ensemble des remarques, questions, souhaits, problèmes … des clients
– Être l’interface privilégié entre les opérations et les clients, et être force de proposition,
– Être capable d’évaluer objectivement le niveau de prestation fournie au client, par rapport au contrat & CDC à travers le suivi des KPI
– Etablir un plan d’action avec le Responsable opérationnel à la suite de l’analyse du reporting en vous positionnant comme VOC.
– Anticiper l’évolution du client et garantir la pérennité du dossier.

Profil:
Titulaire d’une formation supérieure en logistique et/ou d’une formation significative sur des fonctions similaires, vous avez une première expérience sur le même type de poste dans le milieu de la logistique ou de l’industrie.
Capacité à communiquer, leadership, rigueur, autonomie et sens de l’organisation.
Dynamique, Force de proposition vous avez un très bon relationnel, et êtes reconnu pour votre esprit d’équipe.
Maitrise de l’Office 365

Une bonne qualité rédactionnelle

Français et ’Anglais requis.