Description de l'annonce:

Rattaché(e)s au Service des Admissions de Collège LaSalle Tunis, en tant que Conseiller(e)s et en relation par téléphone avec les futurs étudiants/parents d'étudiants, vos missions s'articulent autour des points suivants :

-Répondre aux questions ou demandes d'informations et d’admission ;

-Assurer un premier niveau d'orientation de l'étudiant ou de son parent ;

-Susciter l'intérêt du prospect et programmer un RDV physique avec un conseiller d'admission ;

-Promouvoir Faire connaître et valoriser les différents programmes de formation de Collège LaSalle Tunis, assurer le rayonnement et le développement de son image;

Pour cela, vous devrez être capable de :

-Accueillir au téléphone les prospects dans le respect des standards de Collège LaSalle Tunis ;

-Écoutera activement, diriger et encadrer la conversation téléphonique ;

-Faire preuve d'adaptabilité et de réactivité en cours d'appel (alimenter la base de données - CRM de manière simultanée à la conversation téléphonique) ;

-Savoir être convaincant et planifier des RDV avec les conseillers d'admission.

Profil Recherché :

-Formation supérieure : Bac+2 à Bac+3 ;

-Expérience réussie dans un centre d'appels et maîtrise d’un outil CRM souhaitée ;

-Maîtrise parfaite du français à l’oral et l’écrit ;

-Un bon niveau en anglais ;

-Excellentes capacités d'expression et de communication ;

-Rigueur et organisation ; Aisance relationnelle, Sérieux, discrétion, professionnalisme et assiduité ;

-Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel).