Détails de l'annonce
Référence:
137263
Publiée le:
11 juin 2021
Type de poste:
CDI, ,, SIVP
Lieu de travail:
El Kram, Tunis, Tunisie
Expérience:
Moins d'un an
Étude:
Bac + 3
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français
Entreprise:
ADVANCIA TELESERVICES
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 100 et 200 employés

Acteur de référence en Tunisie dans le domaine des Centres de Contacts : conduite d’activité, service clients, support technique utilisateurs et professionnels et gestion de la chaîne administrative de vente et d’après-vente.

La société emploie 500 collaborateurs en Tunisie et en forte croissance avec deux sites totalisant 860 positions. De taille humaine avec un fort management de proximité, la société s’est dotée de moyens humains hautement qualifiés ainsi que d’environnement et de moyens techniques certifiés ISO 27001 assurant la sécurité des données de ses clients et de leurs bénéficiaires dans un contexte respectant le RGPD.

La société compte parmi ses clients des acteurs français de renommée en leur assurant des missions en conduite d’activité, de services clients, de support technique, de création de valeur ainsi que des prestations back-office techniques.

La société est aussi dotée d’un système qualité ISO 18295-1 propre aux centres de contacts clients externes.


Description de l'annonce:

Mission: 

- Votre mission consiste à assurer et maintenir un bon contact avec le client dans le but de détecter des projets d’acquisitions, de solutions et produits, et de prendre des rendez-vous pour nos commerciaux (Call 1).

Profil Recherché:

- De réelles capacités relationnelles (aptitude à l’écoute et à l’échange).

- Bonne gestion des émotions et du stress.

- Réel sens de la relation client.

Formation et compétence :

- Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit.

- Expérience en prise de RDV B2B ou télé-enquête en B2B est exigée 

- Bac+1 et plus.

Conditions de travail:

- Planning: Du Lundi au Vendredi, de 08h00 à 17h00

- Salaire: 800DT Net + Prime sur objectif 

- Prime d'assiduité: 100 DT Net

- 22 Tickets restaurant : 110 DT

- Transport assuré aller et retour