# Conseiller Centre de Relation Client : raccordement de la FTTH

- **Entreprise** : [ADVANCIA TELESERVICES](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/2394/advancia/)
- **Lieu** : El Kram, Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI, SIVP
- **Niveau d'études** : Bac + 1
- **Expérience** : Moins d'un an
- **Langues** : Français
- **Métiers** : Télé-Acteur, Télé-Conseiller, Télé-Marketing, Télé-Opérateur, Télé-Vendeur
- **Date de publication** : 2021-06-25
- **Date d'expiration** : 2021-07-11
- **Référence Keejob** : 137255
- **Statut** : Offre expirée

## Description

Vous aurez à traiter, progressivement pour le compte d’un opérateur télécom de renommée en France, une ou plusieurs missions selon vos capacités:

  * les appels des clients de l’opérateur pour préparer le RDV d’installation de la box FTTH 
  * les appels entrants des techniciens pour leur apporter une assistance dans le raccordement de la box FTTH
  * le traitement des appels de réclamations des clients
  * la vérification des comptes rendus d’installations des techniciens et des clôtures des interventions : prestation data (back office) 
  * à géolocaliser les techniciens sur l’outil de pilotage et les inciter à intervenir au plus vite chez les clients et le cas échéant informer les clients des changements de créneaux horaires

**Profil Recherché:**

  * Excellente aptitude relationnelle : accueil et prise en charge, écoute, discours et savoir être général
  * Très bonne adaptabilité et réactivité aux demandes des interlocuteurs
  * Capacité et qualités pédagogiques : vous savez parfaitement expliquer étape par étape une démarche technique à suivre.
  * Excellente écoute et empathie

**Conditions de travail:**

  * **Planning: Du Lundi au Samedi 07h à 13h // 13h à 19h (planning tournant)**
  * **Prime sur objectif : pouvant atteindre 80% du salaire Net  **
  * ****Tickets restaurant**  : 26 (5D /J).**
  * ****Transport Assuré**  : Oui, par la flotte de minibus de la société / Assuré à domicile à 20h**

**Ligne recrutement: 71163029**

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/137255/conseiller-centre-de-relation-client-raccordement-de-la-ftth/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.