Training quality manager

Tu as terminé ta formation avec succès et tu as de l’expérience en tant que chef d’équipe, coach ou Quality Manager dans le domaine des services à la clientèle

Tu peux parler couramment en allemand et parler français au niveau de la langue maternelle ( si non s'abstenir) 

Tu as déjà pu acquérir une expérience de gestion, motiver les gens à distance grâce à ton charme et à tes compétences et les aider à atteindre leurs objectifs

Tu te considères comme un professionnel de la communication, tu connais de nombreuses méthodes pour transmettre les connaissances et réaliser des coachings constructifs et ciblés

Vos tâches .

En tant que Team & Quality Manager (m/w/d), tu es responsable, dans le cadre du projet, de la qualité de la prestation de jusqu’à 25 conseillers téléphoniques indépendants, nos talents, pour nos clients renommés, et assure leur gestion et leur développement professionnels

Tu effectueras des coachings individuels et des escortes téléphoniques pour identifier les forces et le potentiel des talents et assurer ainsi une qualité croissante, notamment en termes de satisfaction des clients et de compétence professionnelle

Tu analyses et identifies les besoins individuels de formation des talents, oriente les participants à la formation, par exemple sur les thèmes de la communication ou des produits, et réfléchis avec eux sur les succès durables.

pourquoi nous?

Une chance : dès le premier jour, tu assumes tes propres responsabilités dans une entreprise agile qui se familiarise avec tes capacités et grandira avec toi

La tâche : tu travailles directement avec ton équipe de talents dans une position extrêmement variée qui veut défier ton skillset, ton initiative et ton désir de réussir