# Responsable Plateau ( Expérience exigée dans les centres d'appel)

- **Entreprise** : [VOICECOM](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/5870/voice_com/)
- **Lieu** : Ariana Ville, Ariana, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Entre 1 et 2 ans
- **Langues** : Français
- **Métiers** : Chef De Plateau - Superviseur, Manager, Superviseur
- **Date de publication** : 2021-07-09
- **Date d'expiration** : 2021-07-09
- **Référence Keejob** : 137055
- **Statut** : Offre expirée

## Description

Voicecom recrute un Responsable de plateau ( Expérience exigée dans les centres d'appel)

Rattaché Au Directeur de production , Le responsable plateau a comme principale mission de manager l'unité de production, qui lui sera confiée.

  * Encadrer l'activité du Plateau
  * Organiser la production et piloter la performance
  * Relayer les démarches qualité, veiller au respect des objectifs définis et déployer les process de l’Entreprise.
  * Servir de vecteur d'informations entre sa Hiérarchie et les Superviseurs.
  * Informer ses différents collaborateurs des résultats obtenus, prendre part aux décisions commerciales, concevoir de nouveaux process et proposer des améliorations pour l'optimisation et le développement de la production.
  * Elaborer des comptes rendus et proposer des plans d'action efficaces.

Profil demandé :

  * Issu(e) d’une formation supérieure , justifiant d’une expérience professionnelle significative dans un poste similaire.
  * Être expert dans la maîtrise des techniques de CRM, les normes inhérentes au process qualité ainsi que dans la maîtrise des KPI's.
  * Maîtriser les outils informatiques et bureautiques de base, ainsi que les logiciels spécifiques à l'activité d’un Centre d’Appels.
  * Faire preuve d'agilité intellectuelle, d'une grande capacité d'analyse et de synthèse.
  * savoir gérer impérativement le stress et la pression.
  * Faire preuve d'un grand Leadership.

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/137055/responsable-plateau-exp%C3%A9rience-exig%C3%A9e-dans-les-centres-dappel/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.