Détails de l'annonce
Référence:
136897
Publiée le:
20 juin 2021
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Centre ville, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 2
Rémunération proposée:
1500 - 1850 DT / Mois
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français , Allemand
Entreprise:
ACTIVE CONTACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés

 Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus de 400 positions, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions clients gérées par an et plus de 17 clients actifs.

Certifié ISO 18295 et ISO 9001, Active Contact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines, depuis 2006.

Acteur global en externalisation de la relation client, nous opérons sur des campagnes de réception et émission d'appels ainsi qu'en back-office.

Postulez chez nous pour faire partie de notre belle équipe grandissante !

Description de l'annonce:

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons 

 5 Chargés de clientèle (Back office + réception d’appels) Allemand-Français

Vos missions :

Après une formation théorique et pratique, vous serez chargé d'assurer le service client d'une plateforme d'autopartage entre particuliers.

Vous serez amené à apporter des réponses précises et adaptées aux questions des utilisateurs du site, et ce dans le respect des procédures.

Profil recherché :

Vous maîtrisez parfaitement la langue allemande, Et vous avez un bon niveau en français,

Vous êtes organisé, autonome, rigoureux et réactif,

Vous avez un fort intérêt pour la relation client : intérêt à délivrer un service d’excellence, à satisfaire les attentes client et à établir une relation privilégiée qui laissera une impression positive aux clients,

Vous êtes force de proposition et aimez travailler en équipe,

Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire dans le service client multilingue,

Shift en semaine, sur une plage de 7h à 20h (heure Paris/Berlin),
Disponibilité : Immédiate

Nous vous offrons:

Un package de salaire de 1500 Net dont une prime de langue et la Prime d’assiduité.

Des primes sur objectif plafonnées à  330 dinars 

Des perspectives d'évolution 

Et d'autres avantages (Tickets restaurant, Complémentaire santé …)

Une excellente ambiance de travail, associée à une forte culture d'entreprise

Contrat: CDI/SIVP

Un emplacement idéal : à côté de la station métro Mohamed 5

Veuillez nous transmettre votre CV  avec la référence

                                                Tél : 36 409 400 /  29 300 789