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Responsable Support

APPSFACTOR Bizerte Nord, Bizerte Publiée le 2 juin 2021

Expirée

Détails de l'annonce

Référence

136563

Date de publication

2 juin 2021

Type de contrat

CDI SIVP

Lieu de travail

Bizerte Nord, Bizerte, Tunisie

Expérience requise

Entre 1 et 2 ans

Niveau d'études

Bac + 3

Disponibilité

Plein temps

Langues

Français Anglais

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Entreprise

APPSFACTOR

Secteur: informatique / télécoms

Taille: Entre 20 et 100 employés

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Description de l'annonce

Nous sommes à la recherche d’un(e) Responsable support applicatif.

Après une période de formation à nos solutions et à nos processus de support, vous assurerez les missions suivantes :

-Manager et animer l'équipe de support Coordonner la gestion des incidents et des demandes de service client

-Assurer l'application des procédures en accord avec les engagements contractuels

-Veiller à l'enrichissement et à l'exploitation de la base de connaissance

-Mettre en place les indicateurs de pilotage

- Analyser et améliorer la qualité de services rendus par le support Développer et maintenir une bonne relation client