Responsable Support
Détails de l'annonce
Référence
136563
Date de publication
2 juin 2021
Type de contrat
CDI SIVPLieu de travail
Bizerte Nord, Bizerte, Tunisie
Expérience requise
Entre 1 et 2 ans
Niveau d'études
Bac + 3
Disponibilité
Plein temps
Langues
Français Anglais
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Secteur: informatique / télécoms
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce
Nous sommes à la recherche d’un(e) Responsable support applicatif.
Après une période de formation à nos solutions et à nos processus de support, vous assurerez les missions suivantes :
-Manager et animer l'équipe de support Coordonner la gestion des incidents et des demandes de service client
-Assurer l'application des procédures en accord avec les engagements contractuels
-Veiller à l'enrichissement et à l'exploitation de la base de connaissance
-Mettre en place les indicateurs de pilotage
- Analyser et améliorer la qualité de services rendus par le support Développer et maintenir une bonne relation client
