Détails de l'annonce
Référence:
136413
Publiée le:
14 juin 2021
Type de poste:
CDI, ,, CDD
Lieu de travail:
Ariana, Tunisie
Expérience:
Entre 5 et 10 ans
Étude:
Bac + 5
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Arabe , Français , Anglais
Entreprise:
HPE
Secteur: informatique / télécoms
Taille: Entre 100 et 200 employés
Description de l'annonce:

 

 

Chez Hewlett Packard Enterprise (HPE), nous rassemblons les esprits les plus brillants pour créer des solutions technologiques de rupture, qui améliorent la façon dont les gens vivent et travaillent. Notre héritage nous inspire, mais nous sommes en permanence tournés vers l’avenir, concentrés et dédiés à aider nos clients à marquer de leur empreinte le monde.
Qu'est-ce qui nous distingue? Nos employés : leur engagement sans faille et leurs compétences pour créer des partenariats, innover et agir.
Vous partagez ces valeurs et cet état d’esprit ? Poursuivez votre lecture.

Pour travailler avec HPE Pointnext Services Delivery France, nous recherchons un nouvel Implémentation Project Manager (IPM).

L’IPM est responsable de la bonne livraison des services d’installations souscrits par les clients. Il a donc notamment la charge d’organiser & mobiliser les moyens requis pour répondre aux besoins client. De planifier et coordonner le travail avec les interlocuteurs concernés (contributeurs interne et externes, et clients), d’obtenir la satisfaction de son client tout en sécurisant les objectifs financiers d’HPE.

Responsabilités:

  • Se charge d’initialiser le projet en procédant à une évaluation technique :
    • S’assure que les exigences de configuration (racking/câblage/OS) sont documentées. Le cas échéant initialise un meeting avec le client pour collecter les informations.
    • Communique aux équipes d’intégration internes HPE dans les temps et de façon documentée les besoins du client en utilisant les outils standards.
    • Pour un projet entièrement personnalisé intégrant un SOW, rédige les documents de gestion du projet en impliquant les experts appropriés.
  • Redéfinit avec le client à l’initialisation du projet, ses responsabilités ainsi que le périmètre de son projet et de ses livrables.
  • S’assure que les bons niveaux de ressources techniques HPE internes ou externes sont impliqués dès le début  du projet et que leurs niveaux de compétences soient appropriés.
  • Fournit au différents intervenants HPE les informations nécessaires à la délivrance de leurs livrables dans le cadre du projet.
  • Pilote et planifie les différentes étapes de son projet
  • Dirige l’exécution du projet en s’assurant de la cohésion des équipes techniques pour réussir l’installation dans le respect des délais convenus avec le client.
  • Anime et documente les réunions de revue de projet et alerte de manière proactive les clients et /ou partenaires et en interne HPE des risques potentiels.
  • Applique les processus spécifiques à cette activité
  • Informe les équipes HPE des problèmes techniques rencontrés dans la gestion de son projet
  • S’assure à tout moment dans le cycle de vie du projet que les coûts sont en ligne avec les charges qui avaient été définies lors de la phase d’engagement du projet.
  • Identifie tous les besoins client non couverts par son projet et fait signer l’avenant nécessaire
  • Est le point de contact principal pour l’ensemble des équipes HPE, de l’ensemble des équipes du client et le responsable end-to-end du projet jusqu’à la signature du ou des PV de recette.
  • L’IPM agit en tant que consultant technique auprès de l’architecte solution, et de l’équipe avant-vente afin de recommander le service qui répond le mieux aux besoins du client. Pour ce, il apporte un soutien aux équipe d’avant-vente et de ventes produit et service pour :
    • améliorer la qualité de la configuration proposée au client
    • s’assurer que le niveau de service approprié est proposé
    • s’assurer que la méthode de delivery la plus efficace est sélectionnée
  • Connaît le portfolio service en détail.
  • Développe un partenariat actif avec l’ensemble des entités HPE et est capable de promouvoir  les Services de déploiement et de chefferie de projet au sein de HPE.
  • Est moteur dans la détection des opportunités business dans les projets dont il est responsable.

L’IPM est responsable des missions et projets qui lui sont confiés mais ne supervise pas hiérarchiquement les contributeurs qui lui sont détachés.

Compétences et Qualités attendues

  • Diplôme universitaire en IT, Business ou Management
    • Diplôme en IT sera un atout
  • 4-8 ans d’expérience pertinente en IT Service Delivery, un rôle « Customer facing » en Operations IT ou en gestion de projets
  • Excellente Communication écrite et orale en français est obligatoire
  • Maîtrise de l’anglais, parlé et écrit est un atout majeur
  • La maîtrise des méthodologies projet sont importantes. Les certifications PMP, Prince…seront un plus.
  • Leadership s’appuyant sur une excellente culture du management horizontal / transverse et du travail d’équipe,
  • Autonomie
  • A l’aise avec les outils et la rigueur administrative
  • Bonne maîtrise de la gestion financière
  • Connaissances techniques basiques
  • La certification ITIL Fondation est fortement recommandée
  • Aptitude à réaliser des présentations en clientèle
  • Connaissance du portfolio service HPE
  • Connaissance des structures HPE Services
  • Bonne compréhension des règles de business HPE
  • Bonne capacité de négociation

HPE est un employeur offrant l'égalité d'accès à l'emploi / vétérans / handicapés / LGBT et action positive. 

Nous nous engageons à la diversité et à bâtir une équipe qui représente une variété d'horizons, de perspectives et de compétences. Nous ne faisons aucune discrimination et toutes les décisions que nous prenons sont prises en fonction des qualifications, du mérite et des besoins de l'entreprise.

 Notre objectif est d'être une équipe mondiale diversifiée et représentative de nos clients, dans un environnement inclusif où nous pouvons continuer à innover et à grandir ensemble.