IT-Service Desk Agent (m/w)

Wir sind seit über 40 Jahren wachsendes Unternehmen in Tunesien und suchen an unserem Standort in Zeramdine zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine motivierte und lösungsorientierte Persönlichkeit mit breitem fachlichem Hintergrund und hoher sozialer Kompetenz als

IT-Service Desk Agent (m/w)

Aufgabenbeschreibung:

• 1st Level Support für den Standort Tunesien
• Betreuung und Behebung von technischen Anwender-Problemen 
• Vorqualifizierung und Verteilung von Trouble-Tickets, Bearbeitung der Störungen im Ticket Systems
• Unterstützung bei Anwendungsproblemen – Standard-Software (Microsoft Produkte)
• Bereitstellung von PC-Clients und Peripherie (Softwareinstallation, Konfiguration, …)
• Administrative Tätigkeiten in technischen Bereichen, z. B. User Administration
• Mitwirken bei Planung und Umsetzung von IT-Projekten

Anforderungen:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder ähnliches
• Erfahrungen im Service Desk- / User Helpdesk-Umfeld
• gute Kenntnisse des Betriebssystems Windows sowie der gängigen Hard- und Software
• Grundkenntnisse von Netzwerkfunktionen 
• Praxiserfahrung in Software-Verteilung
• systematische und analytische Arbeitsweise
• Praxiserfahrung im Troubleshooting von Computer, -Drucker, sonstigen -Device- Problemen
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Sonstiges:

• Hohe Leistungsbereitschaft, Qualitätsbewusstsein sowie Serviceorientierung
• Sicheres freundliches Auftreten, Teamgeist, Flexibilität, Einsatzbereitschaft und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein

Da sich die IT-Zentrale am Standort Deutschland befindet und eine stetige Kommunikation zwischen den Standorten zum Tagesgeschäft gehört, ist eine aussagekräftige Bewerbung in Deutsch Voraussetzung für die zu besetzende Position.