# Agent Support Technique

- **Entreprise** : [TDLS](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/19173/tdls/)
- **Lieu** : Tunis, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI, SIVP
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Entre 1 et 2 ans
- **Langues** : Français
- **Métiers** : Télé-Opérateur
- **Date de publication** : 2021-05-10
- **Date d'expiration** : 2021-06-09
- **Référence Keejob** : 135274
- **Statut** : Offre expirée

## Description

Lancé il y a 4 ans Wavy a été reconnu comme faisant parti des 1% des meilleures startup Française ! 

Pour soutenir notre croissance sur un marché en plein essor, nous sommes à la recherche d’un(e) Customer Support.

La satisfaction du client est primordiale pour nous !

Au sein de l'équipe Customer Support composée de personnes dévouées et acharnées, en France et en Tunisie, ton objectif est de rendre tes clients heureux !

Tu es le relais essentiel de la relation client, le messager de l'équipe Produit afin de recueillir et faire entendre la voix du client.

Le poste est à pourvoir dès que possible !

**Tes missions :**

* Tu es la vitrine de Wavy : tu représentes nos valeurs !

* Résoudre les problèmes d’utilisation de nos clients et assurer à nos chers clients une expérience utilisateur optimale

* Centraliser les problématiques clients pour optimiser l’amélioration du produit

* Améliorer et développer le suivi client en nous aidant à comprendre aux mieux les problématiques récurrentes.

* Proposer des améliorations de la solution ou de la documentation afin de réduire le besoin en assistance.

  

**Exigences de l'emploi**

  * Niveau maternel en français, à l'oral comme à l'écrit
  * Ton aisance relationnelle, ton autonomie et ta rigueur sont sans faille
  * Tu es à l’aise avec les outils de bureautique
  * Tu sais être patient(e), pédagogue et surtout souriant(e)
  * Tu voudrais évoluer dans un environnement start-up !
  * Problem-solver : aucun problème, que des solutions !
  * Tu es très à l’aise avec les nouvelles technologies.
  * Tu fais preuve de diplomatie, tu adaptes ton discours en fonction de tes interlocuteurs.
  * Tu as un fort esprit d’équipe afin de pouvoir travailler de façon transverse avec les pôles Sales, Marketing et Produit.

  

**Perspective d'évolution au sein de notre société.**

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/135274/agent-support-technique/

---
Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.