Responsable de production H/F

Spécialiste de la relation client à distance depuis 30 ans, Armatis-lc est un acteur majeur du marché, implanté en France, en Tunisie, en Pologne, au Portugal avec 22 sites et près de 10 000 collaborateurs. 

Rattaché(e) au Directeur de production, vous êtes en charge d’une ou plusieurs opérations en émission et/ou réception d’appels.
Dans le cadre de vos missions, vous êtes garant des résultats quantitatifs et qualitatifs et développez les plans d’actions nécessaires pour atteindre les objectifs fixés.
Vous assurez l’animation, la formation continue et la montée en compétence de vos collaborateurs.
En relation directe avec les clients, vous avez un rôle de conseil dans le cadre du suivi des opérations confiées en relation étroite avec les Chefs de Projets.
Vous assurez le reporting et vous contrôlez l’avancement des opérations en termes de productivité ainsi que la rentabilité des opérations qui vous sont confiées.

Votre profil:

Maîtrise de la langue française à l’oral et l’écrit (Parfaitement Bilingue)
Homme ou femme de terrain, vous bénéficiez d’une expérience managériale réussie au cours de laquelle vous avez su accompagner et motiver votre équipe dans l’atteinte de ses objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Vous justifiez d’une expérience réussie en émission et/ou réception d’appels.
Très réactif (ve), organisé(e), doté(e) d’un excellent sens relationnel et de très bonnes capacités managériales, vous savez gérer les priorités et maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel et PowerPoint impératifs).