Détails de l'annonce
Référence:
134852
Publiée le:
8 mai 2021
Type de poste:
CDI
Lieu de travail:
Centre ville, Tunis, Tunisie
Expérience:
Entre 1 et 2 ans
Étude:
Bac + 2
Rémunération proposée:
900 - DT / Mois
Disponibilité:
Plein temps
Langues:
Français , Anglais
Entreprise:
ACTIVE CONTACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés

A travers ses deux sites implantés sur la prestigieuse Avenue Mohamed 5 à Tunis, Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus de 400 positions, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions clients gérées par an et plus de 17 clients actifs.

Certifié ISO 18295 et ISO 9001, Active Contact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines, depuis 2006.

Acteur global en externalisation de la relation client, nous opérons sur des campagnes de réception et émission d'appels ainsi qu'en back-office.

Postulez chez nous pour faire partie de notre belle équipe grandissante !

Description de l'annonce:

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons 

5 Chargé(e)s Clientèles  FR /UK

Vos missions :

Après une formation théorique et pratique, vous serez chargé d'assurer le service client d'une plateforme d'autopartage entre particuliers.

Vous serez amené à apporter des réponses précises et adaptées aux questions des utilisateurs du site, et ce dans le respect des procédures.

Profil recherché :

Vous êtes à l’aise en Français comme en Anglais 

Vous êtes organisé, autonome, rigoureux et réactif

Vous avez un fort intérêt pour la relation client : intérêt à délivrer un service d’excellence, à satisfaire les attentes client et à établir une relation privilégiée qui laissera une impression positive aux clients

Vous avez bonnes capacités rédactionnelles 

Vous êtes force de proposition et aimez travailler en équipe.

Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire dans le service client multilingue serait un atout.

Shift flexible sur une plage Lundi-Dimanche, de 6h à 23h (heure Paris)

Contrat: CDI/SIVP

Langue : BILINGUE ( Première langue français et bon niveau en anglais   )  

Disponibilité : Immédiate

Nos avantages :

- Un salaire attractif avec prime de langue

- une prime d'assiduité 100 dinars 

- une prime sur objectif plafonné à 550 dinars 

- Tickets restaurant

- Complémentaire santé

- Une excellente ambiance de travail, associée à une forte culture d'entreprise

- Un emplacement idéal : à côté de la station métro Mohamed 5